Проверьте свои навыки в PR

Игра: умеете ли вы писать пресс-релизы



Тест: построение сообщения

Отвечая на вопросы, касающиеся контактов трех различных организаций (магазин биотоваров, государственная больница, ресторан) с СМИ в различных ситуациях, вы выясните, обладаете ли вы достаточными знаниями и навыками как PR-специалист.

Ситуация A ( магазины биологических товаров):

Вам принадлежат четыре магазина биологических товаров в Риге и один в Валмиере. На следующей неделе планируется открытие еще одного магазина в Риге (ТЦ Olimpia) и одного в Тукумсе. Убытки вашей компании в прошлом году составили 2500 латов, оборот – 55 000 латов. Число работников во всех магазинах – 32, в новых будут работать еще шесть. Недавно вы получили предложение продать ваш бизнес от крупной сети магазинов биологических товаров, и переговоры пока ведутся.

Вопросы:

1) Требуется ли вам публичность в СМИ именно сейчас?

Да (5)
Нет (0)

2) Каким будет «центр тяжести» вашего пресс-релиза?

Переговоры о продаже бизнеса (0)
Финансовые показатели (0)
Открытие новых магазинов (5)
Количество работников в магазинах ( 3)

3) Кому вы разошлете пресс-релиз?

Нескольким деловым изданиям (0)
Всем СМИ, которые можно найти в интернете (2)
Деловым, национальным и региональным СМИ (5)

4) Чего вы ожидаете от публичности?

Помощи в бизнесе (3)
Поддержки в маркетинговом процессе (5)
Ничего (0)

Ситуация B (государственная больница):

Финансируемая государством больница на прошлой неделе приобрела два новых аппарата для искусственного дыхания. Общая сумма покупки составила 30 тыс. латов (оборудование и установка). Минувшей ночью пациент больницы скончался, предположительно, из-за ошибки новой аппаратуры. Его родственники сообщили прессе, что новый аппарат бракованный, а в процедуре его покупки усматриваются признаки коррупции. В больницу прибыли представители фирмы-изготовителя и предприятия, которое устанавливало аппаратуру. Завтра в другом отделении больницы будет установлено еще четыре новых аппарата, в целом на 350 тыс. латов.

Вопросы:
1) Должна ли больница в данный момент сообщать СМИ об инциденте?

Да (0)
Нет (5)

2) Что следует подчеркнуть, отвечая на вопросы журналистов об инциденте?

Виноват производитель аппаратуры (0)
Ведется расследование, и пока комментировать происшедшее нельзя (5)
Новое оборудование будет отрегулировано, и подобные случаи не повторятся (2)
Предоставить краткую информацию о процедуре закупки, конкурсе, его победителях, поставщиках, отметив важность нового оборудования (3)
Отказаться от комментариев (1)

3) Должна ли больница известить СМИ о приобретении еще четырех новых аппаратов (на сумму 350 тыс. латов)?

Да, сегодня (0)
Да, завтра, после установки оборудования (2)
Через неделю, после того, как аппаратура будет протестирована (5)
Не нужно сообщать (0)

4) Что следует подчеркнуть в сообщении о четырех новых аппаратах?

Информацию о ходе конкурса (4)
Наличие контроля за установкой и работой оборудования (2)
Упомянуть о недавнем инциденте и подчеркнуть, что подобное не повторится (0)
Необходимость и значение нового оборудования в процессе лечения (5)

Ситуация C (ресторан):

Вашему ресторану исполняется в текущем месяце 20 лет (старейший ресторан в Латвии). За это время вам удалось наращивать оборот в среднем на 8-12% в год, и в этом году он достиг 400 тыс. латов. В последнее время ресторан посещает все больше иностранных туристов, в основном британцы и ирландцы, которые обеспечивают вам существенную прибыль (потребление алкоголя выросло на 80%). Однако некоторые из этих туристов попадают в полицию за хулиганские выходки. У большинства из них были кепки с символикой вашего ресторана, которые получает в честь юбилея каждый клиент, чей счет превысил 50 латов. Четыре британца пожаловались на некачественный алкоголь, ставший причиной потери сознания и нарушений памяти. Рассказывая о проделках британских туристов, телевидение часто использует в качестве фона вывеску вашего ресторана.

Вопросы:
1) Нужна ли вам публичность в связи с 20-летием ресторана?

да (5)
нет (0)

2) Нужно ли разъяснять журналистам ситуацию с британскими туристами?

Если на эту тему будут делаться публикации и сюжеты, следует попросить журналистов использовать в числе прочего и точку зрения ресторана (5)
Нужно просить журналистов «не топить местное предприятие» (2)
Пытаться шутить, например «британцы «не держат» цесисское пиво» (0)
Разъяснять ничего не нужно (0)

3) Должен ли ресторан думать о долгосрочной репутации?

Да, так как британские туристы могут больше и не прийти, а местные клиенты перестанут посещать заведение. Возможно, следует думать о том, как ограничить произвол туристов (5)
Да, нужно создать впечатление, что мы озабочены (2)
Нет, потому что денежный поток от туристов велик и никаких мер по улучшению репутации ранее не принималось (0)
Нет, в ресторанном бизнесе репутация ничего не значит, меню и цены определяют все (0)

4) Что нужно делать в связи с двадцатилетием ресторана?

Организовать масштабное мероприятие для СМИ и партнеров, подчеркнув достигнутое за 20 лет (5)
Разослать СМИ подарочные карты, чтобы они рассказали о вашем ресторане в положительном ключе (1)
Разослать пресс-релиз отдельным СМИ, подчеркивая достигнутое за 20 лет (2)
Ничего не сообщать, так как о ресторане все равно никто не напишет (0)

Результаты:

18-20 очков (по каждой ситуации): у вас имеется достаточное представление о том, как строить сообщение, и о роли маркетинговой коммуникации в развитии предприятия.
15-18 очков (по каждой ситуации): у вас в целом имеется представление о том, как строить сообщение, и о роли маркетинговой коммуникации в развитии предприятия, но отдельные аспекты общественных отношений следует осваивать дополнительно.
10-15 очков (по каждой ситуации): рекомендуем вам обучиться основным принципам общения с прессой, так как нынешние знания и умения недостаточны.
0-10 очков (по каждой ситуации): общественные отношения помогут в развитии вашего предприятия, если вы поймете, как они должны строиться.


Узнать больше или заказать услуги вы можете, заполнив анкету заказа, связавшись с нами по телефону 67222509 или по электронной почте info@prservice.lv.